הלקוח במקום הראשון

חברת מיליונר לוטרי בע"מ מעמידה במקום ראשון את שביעות רצון לקוחותיה הן מהמוצרים והן מהשרות. בכדי להגשים זאת, ילווה מועדון מיליונר את לקוחות החברה משך כל חווית השרות ויקפיד על הענקת יחס מקצועי ואדיב בכל פניה.

נסיון עשיר ומוכח

מנהלי מועדון מיליונר צברו ניסיון עשיר ומוכח בהפעלת מועדוני חברים בתחום הגרלות הלוטו, לרבות ביכולות טכנולוגיות מתקדמות למכירת מנויים על בסיס חודשי כחברי מועדון באמצעות: רשת האינטרנט, SMS, מענה קולי ומערכת IVR המהווים שיחות נכנסות למערך הטלמרקטינג של החברה.

אנשי מקצוע מובחרים

מועדון מיליונר מעמיד לטובת חבריה את מיטב אנשי המקצוע בתחום ההגרלות, ביניהם: מהנדסים, מו"פ, מנהלי פרויקטים, ניהול אתר אינטרנט ברמה הגבוהה ביותר, מפתחי-תוכנה, שרות לקוחות והכול במתן שירות מקיף ומלא בזמן אמת.

יעדי מועדון מיליונר

• צוות שירות הלקוחות של מועדון מיליונר יפעל במקצועיות ללא רבב ויעניק ללקוחותיו שרות מהיר, יחס אישי, סבלני ואוהד.
• צוות שירות הלקוחות של מועדון מיליונר יתמקד בצרכי הלקוח ובציפיותיו; ובמסגרת זו יהיה זמין לפניות הלקוחות במגוון ערוצים - טלפון, פקס, מייל ואינטרנט.
• אנו דוגלים בשיפור מתמיד ושדרוג השרות. לכן, צוות שירות הלקוחות של מועדון מיליונר יערוך סקרי שביעות רצון מול לקוחותיו מספר פעמים בשנה.
• מועדון מיליונר, הנהלתו וצוות עובדיו מתחייבים להמשיך לשפר את השרותים המוענקים ללקוחותיו ולטפח תרבות ארגונית שתוביל למצוינות. כל זאת, תוך השקעת משאבים כספיים ואנושיים, הפקת לקחים וייעול כל מערכות השיווק והתמיכה.

חברה עם אחריות

חברת מיליונר לוטרי בע"מ אחראית על כל התהליכים וההבטחות שנתנות ללקוחותיה. עם זאת, אחריות זו מוגבלת לגובה האחריות כמפורט בתקנון מועדון מיליונר.